POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS
A Schulz Operador Turístico Unipessoal, LDA (adiante "Schultz Portugal") com sede social
na Rua Hermano Neves no 18, 3.o piso - sala E - 7, 1600-477 Lisboa, titular do número de
identificação fiscal 513 106 049 está empenhada na proteção da privacidade dos seus
dados pessoais (adiante “dados”) e, assim sendo, compromete-se a processar e garantir
a segurança de tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais em
vigor, e, em particular, com o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do
Conselho de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados – “RGPD”. A
presente Política de Privacidade pretende dar a conhecer a forma como a Schultz Portugal
trata os seus dados e os seus direitos enquanto titular dos tais.
Quaisquer dados que disponibilize à Schultz Portugal serão entendidos como obtidos,
tratados e transmitidos em estrita observação e em total conformidade com os requisitos
estabelecidos no RGPD e legislação em vigor.
Responsável pelo Tratamento e Encarregado de Proteção de Dados:
De acordo com o estabelecido no RGPD a Schultz Portugal age como a entidade
Responsável pelo Tratamento dos seus dados. Para obter qualquer esclarecimento
relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados,
poderá entrar em contacto com a Schultz Portugal através:
- Schultz Portugal
- Telemóvel (+351) 966 239 677
- Correio Eletrónico: incoming@schultz.com.pt
- Website: https://www.schultz.com.pt/
Tipo de Dados Pessoais, Finalidades e Fundamento do Tratamento:
Esta política abrange as atividades de recolha de dados online e offline da Schultz
Portugal, incluindo dados que esta recolhe através de vários canais, tais como sites da
marca, agências e eventos/feiras em que a Schultz Portugal participe.
A Schultz Portugal recolhe e trata os seus dados para um conjunto de finalidades:
-
Reserva ou compra de serviços: Existe um conjunto de dados que têm,
necessariamente, de ser recolhidos, para que a Schultz Portugal possa organizar e
fornecer o serviço solicitado (incluindo o envio da confirmação da reserva e
documentos de viagem), visto que a Schultz Portugal realiza a intermediação de
serviços entre os clientes/utilizadores e diversos fornecedores de serviços, bem
como a intermediação da relação entre o cliente/utilizador e autoridades. O
compartilhamento dos dados pessoais dos usuários é indispensável para a
realização dos serviços contratados, de modo que o cliente/utilizador declara estar
ciente e de acordo com a possibilidade da Schultz Portugal compartilhar suas
informações pessoais com esses terceiros ou demais parceiros de negócio
necessários para fins da prestação dos serviços contratados, também para gerir
quaisquer reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, tais
como, o nome, a data de nascimento, os dados do documento de identificação, a
morada, o número de telemóvel ou telefone, endereço de e-mail, dados referentes
às preferências de viagem, dados relativos a interesses, motivo e detalhes de
reclamação, ocasiões especiais e pedidos especiais. O fundamento da recolha
destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da Schultz
Portugal.
-
Utilização de Imagens para Fins de Marketing: No decorrer das viagens, poderão
ser captados vídeos, fotografias ou outros registos visuais pela Schultz Portugal,
incluindo por colaboradores como os motoristas (gestores operacionais). Estas
imagens poderão ser utilizadas nas nossas plataformas digitais, tais como
Instagram, Facebook, website, LinkedIn, entre outros, exclusivamente para fins de
marketing e promoção dos nossos serviços.
* Os clientes que não autorizem a utilização da sua imagem poderão manifestar a
sua preferência antes ou durante a viagem, assegurando o respeito pela sua
decisão.
-
Realização de Inquéritos de satisfação: com o objetivo de avaliar o seu nível de
satisfação relativamente aos serviços prestados, a Schultz Portugal poderá
remeter-lhe inquéritos de qualidade. Os clientes não ficam obrigados a responder a
estes inquéritos de qualidade, os quais visam recolher opiniões acerca dos
serviços fornecidos, com o objetivo de os melhorar/desenvolver. O fundamento do
tratamento destes dados é o interesse legítimo da Schultz Portugal em melhorar
continuamente a qualidade dos seus serviços.
-
Gestão e administração: os dados recolhidos para que a Schultz Portugal possa
cumprir as suas obrigações contabilísticas/fiscais e de índole legal e
administrativa, incluem tipicamente o seu nome, a morada e o Número de
Identificação Fiscal. O fundamento para o tratamento destes dados é o
cumprimento de uma obrigação jurídica e o interesse legítimo da Schultz Portugal
na gestão da relação com o cliente.
-
Comunicações comerciais e promocionais: a Schultz Portugal recolhe dados
como o nome, número de telemóvel e endereço de e-mail, para lhe poder fornecer
informações sobre serviços que possam ser do seu interesse (por exemplo,
comunicações de marketing ou campanhas e promoções), recolhendo o seu
consentimento quando necessário. Em qualquer momento, poderá opor-se ao
tratamento dos seus dados para estes efeitos, conforme estipulado no parágrafo
infra “Exercício dos seus Direitos”. O fundamento para o tratamento destes dados
é o interesse legítimo da Schultz Portugal ou, quando solicitado, o seu
consentimento.
-
Gestão de passatempos ou eventos promocionais: os dados recolhidos para que
a Schultz Portugal possa considerar e gerir a sua participação num dado
passatempo ou evento promocional, são em geral o nome, a morada, número de
telemóvel ou telefone e endereço de e-mail. Para mais informações sobre os
passatempos e outras promoções, poderá consultar os regulamentos ou termos e
condições incluídos em cada passatempo/promoção. O fundamento para o
tratamento dos seus dados é o seu consentimento.
Videovigilância:
No que respeita ao sistema de videovigilância através de circuitos fechados de televisão,
implementado em algumas instalações e devidamente assinalado, a sua imagem poderá
ser captada pelas câmaras acima mencionadas. A finalidade das referidas câmaras de
videovigilância é a de garantir a segurança de pessoas e bens, sendo esta captação de
imagens realizada com base num interesse legítimo da Schultz Portugal, no exercício de
funções de interesse público ou para o cumprimento de obrigação legal.
Cedência de dados pessoais:
No âmbito da sua reserva e/ou compra, a Schultz Portugal poderá ceder os seus dados:
-
Às entidades prestadoras de serviços (tais como companhias aéreas, hotéis,
empresas de transporte, operadores, companhias de seguro, etc.), de modo que
estas os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço
solicitado (neste caso, os dados apenas serão utilizados para essa finalidade
específica) e para cumprimento da legislação dos países de destino;
-
A autoridades governamentais (ex.: imigração, controlo de fronteiras, entidades de
segurança pública e de segurança e combate ao terrorismo).
No âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre,
quando tal transferência for necessária no âmbito de interesses legítimos da Schultz
Portugal ou de terceiros a quem os dados são comunicados. O tratamento dos seus dados
pessoais poderá igualmente ser efetuado por prestadores de serviços, que atuam por
conta da Schultz Portugal, designadamente a agências de marketing e de meios de
comunicação digitais e sociais, serviços de gestão contabilística, auditores e advogados,
entidades externas que nos fornecem serviços tecnológicos, tais como fornecedores de
plataformas informáticas, serviços de hospedagem, manutenção e assistência das
nossas bases de dados.
Transferências Internacionais de Dados
Dependendo do destino para onde viaja, a Schultz Portugal poderá ter necessidade de
transferir os seus dados para as entidades prestadoras de serviços, dentro ou fora da
União Europeia (desde que tal transferência seja imprescindível para a
execução/prestação do serviço).
Qualquer transferência de dados pessoais para um país terceiro somente será realizada
no quadro do cumprimento de obrigações legais ou desde que se encontre garantida a
conformidade com as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis nessa
matéria.
Dados de menores:
Os dados de menores de idade são recolhidos e processados com o consentimento dos
pais ou de um responsável legal. Relativamente a estes dados, os pais ou o responsável
legal podem exercer os direitos que o RGPD concede aos titulares de dados.
Prazo de conservação dos dados pessoais:
Os seus dados são conservados pela Schultz Portugal pelo período estritamente
necessário para atender às finalidades acima mencionadas, exceto quando haja
obrigações de conservação impostas pela legislação aplicável, ou interesse legítimo, que
imponham a manutenção dos seus dados pessoais por período superior.
Medidas de Segurança de Dados Pessoais:
A Schultz Portugal utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados,
incluindo medidas técnicas e organizacionais adequadas para os proteger contra o
tratamento abusivo ou ilegal e contra a sua perda, dano ou destruição acidentais.
Os dados são tratados por colaboradores da Schultz Portugal ou pelas entidades
prestadoras de serviços autorizados, acedendo apenas aos dados estritamente
necessários, dependendo das finalidades específicas para as quais os dados foram
recolhidos.
Exercício dos seus Direitos:
Como titular dos dados, poderá exercer os seguintes direitos, nos limites legalmente
estabelecidos:
-
Acesso aos dados pessoais: [Ao submeter um pedido de acesso, ser-lhe-á
fornecido acesso e pormenores sobre os dados pessoais tratados pela Schultz
Portugal.]
-
Retificação de dados pessoais: [Caso os seus dados pessoais estejam
incompletos ou incorretos, poderá solicitar a correção dos mesmos.]
-
Direito a ser esquecido: [Ao exercer o seu direito a ser esquecido, a Schultz
Portugal irá, se aplicável, apagar os seus dados pessoais.]
-
Portabilidade de dados pessoais: [Ao solicitar a portabilidade dos seus dados
pessoais, irá receber, num formato de leitura automática, os dados pessoais que
facultou e que são tratados com base no seu consentimento ou na execução de um
contrato.]
-
Oposição ao tratamento de dados pessoais: [Por motivos relacionados com a sua
situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados
pessoais pela Schultz Portugal efetuado com base em interesse legítimo ou
relativamente ao marketing direto.]
-
Revogação do consentimento para o tratamento: [Caso revogue o seu
consentimento, a Schultz Portugal irá remover o seu consentimento da atividade
que especifique.]
O exercício destes direitos depende de solicitação escrita (com inclusão de uma cópia de
um documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que
deseja exercer), a remeter por uma das seguintes vias:
Depois de remetida a solicitação com as informações necessárias, a Schultz Portugal
responderá num prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número
de pedidos.
Autoridade de Controlo:
Se considerar que existe um problema com a forma como a Schultz Portugal está a tratar
os seus dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo
nacional (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) em www.cnpd.pt.
Informação sobre a utilização de Cookies:
Consulte a nossa Política de Cookies em nosso website, para saber como poderá gerir as
suas definições de cookies e para informações detalhadas sobre as cookies que a Schultz
Portugal utiliza, bem como as finalidades da sua utilização. Para mais informações sobre
a Política de Cookies, por favor, clique aqui.
Pode gerir os seus cookies quando acede a este site clicando em Gestão de cookies.
Alterações à Política de Privacidade:
A Schultz Portugal reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações
ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente
atualizadas nas nossas plataformas e websites. Verifique com regularidade para consultar
quaisquer atualizações ou alterações à presente política.
Última atualização: 27 de Novembro de 2024